Consistência
Uma das maneiras de melhorar a experiência do usuário e garantir uma curva de aprendizagem rápida, é a utilização de padrões.
Criar padrões ajuda o usuário a assimilar melhor o seu sistema, fazendo com que a navegação se torne mais simples e fácil.
A Consistência, em design de interação, nada mais é do que criar esses padrões dentro do sistema. Representar de forma semelhante os controles com funções semelhantes, posicionar os botões no mesmo lugar e da mesma forma, usar as mesmas cores, etc.
A falta de consistência pode causar demora na ação e confusão para o usuário. A ideia é sempre fazer com que ele assimile cada função do seu sistema, sem ter que se preocupar com exceções.
Além disso, é importante entender se há consistência com outros sistemas semelhantes.
Exemplo
Se em todos os sites a escrita e a leitura são feitas da esquerda para a direita, não é recomendável que o seu site faça de outra forma. O caso é extrapolado, mas ajuda no entendimento. Fazer algo de forma diferente é bom se não for atrapalhar a maneira com que o usuário já está acostumado a fazê-lo em outros sistemas.
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