Plano experimental

Não é fornecido aos participantes. Serve de base para o guia experimental e descreve os seguintes aspectos:

Objetivo

Deve ser específico. O que se pretende atingir com os testes? Nossa solução é mais rápida que a concorrência? Atingimos os objetivos estabelecidos no início do desenvolvimento? Os usuários comentem menos erros? Os usuários conseguem realizar mais tarefas?

Exemplo

Os usuários principiantes têm dificuldade em perceber o ícone para fazer o registro? Os usuários conseguem fazer o registro em menos de 40 segundos?

Onde?

• Ambiente de trabalho do usuário (estudo de campo)

• Estudo controlado

  • Laboratório de usabilidade

  • Sala de reuniões

  • Laboratório normal

Quando?

• Quando serão os testes?

• Datas e horas reservadas para cada participante

Duração?

• Quando tempo durará cada sessão de testes?

• Sendo introdução, explicação do sistema, realização de tarefas, preenchimento de questionário, entrevistas e balanço final as partes das sessões. Qual o tempo dedicado a cada uma delas?

OBS: O tempo total da sessão não deve ultrapassar 1 hora

Equipamento

É importante padronizar um tipo de equipamento. Desktop? Smartphone? Tablet? Quiosque?

Software

• Apenas a aplicação a ser testada?

• Uso de outros sofwares: processador de texto, calculadora, navegador?

Estado

• Qual deve ser o estado do sistema no início do teste?

• O sistema já estará iniciado ou o usuário deverá iniciá-lo

• Há necessidade de login?

• O estado depende do objetivo do teste: se irá verificar o tempo gasto durante o login.

• Não gastar tempo com tarefas irrelevantes.

Tempo de resposta

• Qual deve ser a carga e o tempo de resposta do sistema?

• A aplicação será usada quando o sistema estiver com carga máxima ou normal?

Coordenador e observador

• Quem irá conduzir e observar os testes?

• Quem irá conduzir a sessão e interagir com os usuários?

• Quem será responsável pela observação?

Usuários

• Quem serão os usuários de farão os testes?

• Quantos serão necessários?

• Serão principiantes ou peritos?

• Quantos homens e quantas mulheres?

• Qual a faixa etária?

Tarefas

• Quais tarefas serão solicitadas ao usuário?

• Quantas tarefas serão realizadas?

• Em qual ordem serão realizadas?

OBS: A escolha das tarefas podem ser aquelas identificadas durante a análise dos usuários e tarefas, assim com os cenários de uso.

Fim correto

• Qual o critério para determinar o fim da execução de uma tarefa corretamente?

• A tarefa será terminada quando o usuário chega a tela onde está a respostas ou quando este diz em voz alta ao coordenador?

Ajuda

• Que ajuda estará disponível para o usuário durante o teste? Manuais? Online?

Ajudar

• Em que medida se pode ajudar os usuários durante os testes? Em todas as situações? Em situações mais graves? Nunca?

Dados

• Que dados irão ser recolhidos e como serão analisados?

• Quais medidas de usabilidade serão utilizadas?

  • Tempo, erros, número de cliques

• Quais métodos estatísticos serão utilizados para analisar os dados?

Sucesso

• Qual será o critério que ditará que a interface é um sucesso?

OBS: Nossa interface será um sucesso se cumpridos todos os objetivos iniciais ou se cumpridos cerca de 80%