Tarefas e Etapas de um Teste

• Devem ser as mais representativas possíveis.​

• Devem dar cobertura razoável das partes mais significativas da interface.​

• Devem ser completadas no tempo definido para uma sessão de teste.​

• A descrição de cada tarefa deve ser feita por escrito e deve ser tão realista quanto possível.​

Etapas de um teste

Preparação:

Tudo deve estar pronto antes de o usuário chegar.​

Introdução:

Nessa fase, os usuários são apresentados à situação de teste e, de alguma forma, colocados à vontade.​ Alguns pontos devem ser falados aos usuários:​

• O propósito do teste é avaliar o sistema e não o usuário.​

• Os resultados do teste servirão para melhorar a interface.​

• A participação no teste é voluntária e pode ser interrompida a qualquer tempo.​

• Os resultados do teste não serão colocados publicamente e o anonimato do participante estará garantido.​

• Podem ser feitas quaisquer perguntas durante o teste.​

• Instruções específicas sobre a forma do teste (por exemplo “falar em voz alta ou fazer as atividades o mais rápido que puder” etc.).​

• Explicar sobre o uso de gravações de vídeo ou áudio que serão feitas.​

Teste

O facilitador deve evitar qualquer comentário sobre a performance do usuário.​ O facilitador deve evitar ajudar o usuário.​

Sessão Final

Depois do tempo definido para completar as tarefas, os participantes são convidados a fazer comentários ou sugestões gerais, ou a responder um questionário específico.​

Observações:

• Gravar em vídeo os participantes efetuando as tarefas é um recurso valioso para uma posterior revisão.​

• A reação de designers vendo esses vídeos de usuários cometendo erros é muito poderosa e motivadora.​