Guia experimental

Documento usado durante as sessões de testes para sua condução, baseado no plano experimental.

Parte ou o todo deste documento pode ser entregue aos participantes

• Enunciado de tarefas

• Formulário de consentimento

• Perguntas do questionário

Em alguns casos, o coordenador lê o guia ao usuário à medida que o teste vai ocorrendo. Serve, também, para o coordenador / observador fazer anotações sobre a sessão de testes .

Deverá conter as seguintes partes:

Introdução e objetivos

Descrição sumária do que vai ser a sessão de testes

• Quantas partes terá a sessão

• Duração

• O que vai ser pedido

• Objetivo dos testes

Formulário de consentimento

Autorização do usuário para ser fotografado, filmado ou registrado o áudio enquanto participam dos testes

Questionário pré-teste para identificar o perfil do usuário

• Aplicado antes do início dos testes

• Caracteriza a amostra dos usuários utilizada na realização dos testes e pode conter:

  • Dados demográficos

  • Escolaridade

  • Experiência profissional

  • Experiência com tecnologias

  • Experiência com um produto específico

  • Tecnologias disponíveis

  • Conhecimento do domínio

Tarefas

• Conjunto de tarefas a serem realizadas pelo usuário

Questionário pós teste

• Respondido pelos usuários após a realização dos testes

• Recolhe informações sobre a satisfação do usuário em relação ao sistema como um todo ou em relação a partes específicas da solução

• Recolhe informações sobre usabilidade, experiência de utilização e funcionalidades do sistema.

• Há questionários padrões usados para medir a usabilidade

• Pode-se utilizar um combinado de perguntas retiradas dos questionários padrão e validado

Entrevista

• Conjunto de perguntas que podem ser feitas aos usuários depois da conclusão dos testes e depois de terem respondido o questionário pós-teste.

• As entrevistas podem ser:

  • Estruturadas: perguntas preparadas previamente. Todos os usuários respondem as mesmas perguntas.

  • Não estruturadas: Prepara-se apenas os tópicos a serem abordados. Conduzida de acordo com o comportamento dos usuários durante a realização dos testes.

  • Semiestruturadas: Conjunto de perguntas predefinidas e espaço para discutir com os usuários aspectos relacionados com a sessão de testes.