Cálculo do índice

Depois de obter os resultados das 10 perguntas, é preciso fazer alguns cálculos para chegar ao resultado final, que vai de 0 a 100: ​

• Para as perguntas ímpares (1, 3, 5, 7, 9) subtraia 1 (X-1) da pontuação que o usuário respondeu;​

• Para as perguntas pares (2, 4, 6, 8, 10) subtraia 5 (5-X) da pontuação que o usuário respondeu;​

• Some os valores das 10 perguntas e multiplique por 2,5.​

Exemplo

A tabela com 2 colunas, sendo:​

• A 1ª com as perguntas realizadas​

• A 2a com respostas do participante e os cálculos​

Análise do resultado

Como saber se a sua pontuação foi satisfatória? ​

• Segundo o SUS, a média geral fica em 68 pontos;​

• Se sua interface obteve pontuação inferior a essa, significa que seu produto está enfrentando sérios problemas de usabilidade.​

Escala de Pontuação: