Cálculo do índice
Depois de obter os resultados das 10 perguntas, é preciso fazer alguns cálculos para chegar ao resultado final, que vai de 0 a 100:
Para as perguntas ímpares (1, 3, 5, 7, 9) subtraia 1 (X-1) da pontuação que o usuário respondeu;
Para as perguntas pares (2, 4, 6, 8, 10) subtraia 5 (5-X) da pontuação que o usuário respondeu;
Some os valores das 10 perguntas e multiplique por 2,5.
Exemplo
A tabela com 2 colunas, sendo:
A 1ª com as perguntas realizadas
A 2a com respostas do participante e os cálculos
Análise do resultado
Como saber se a sua pontuação foi satisfatória?
Segundo o SUS, a média geral fica em 68 pontos;
Se sua interface obteve pontuação inferior a essa, significa que seu produto está enfrentando sérios problemas de usabilidade.
Escala de Pontuação:
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