Como é feita?

A Avaliação Heurística é difícil de ser feita por um único avaliador, pois uma única pessoa nunca é capaz de encontrar todos os problemas de usabilidade de uma interface.​

A Avaliação Heurística é feita, em um primeiro momento, individualmente.​ Cada avaliador percorre a interface diversas vezes, inspecionando os diferentes componentes do diálogo, tentando detectar problemas que violam as heurísticas de usabilidade (Nielsen).​

Depois dessa etapa inicial, as listas de problemas dos avaliadores são consolidadas em uma só.​ Assim, o resultado de uma avaliação heurística é uma lista de problemas de usabilidade da interface com referências às heurísticas que foram violadas.​

Mas o avaliador não pode dizer simplesmente que não gosta de um determinado aspecto:​

• deve justificar com base nas heurísticas;​

• deve, também, ser o mais específico possível e listar cada problema encontrado separadamente.​

A Avaliação Heurística não visa prover meios de corrigir os problemas, entretanto:​

• como ela explica cada problema encontrado, não é difícil gerar um design revisado.​

Pode ser resumida da seguinte forma:

• Avaliadores devem percorrer a interface pelo menos duas vezes.​

• Na primeira vez, devem se concentrar no fluxo.​

• Na segunda, nos componentes individuais do diálogo.​

• A interface deve ser inspecionada com base nas heurísticas de Nielsen, e todos os problemas devem ser justificados e detalhados o máximo possível.​

• Combinar os problemas encontrados por todos os avaliadores e fazer com que trabalhem individualmente (sem que um influencie o outro).​

Exemplo